Planowanie, projektowanie/definiowanie oraz wdrażanie działań CRM w zakresie utrzymania klientów, xsell, upsell i odzyskiwania utraconych
Definiowanie i monitorowanie KPI w zakresie efektywności kampanii i działań CRM
Proponowanie działań optymalizujących procesy, działania kampanijne
Proponowanie i wdrażanie działań, których celem jest wzrost wyników w kampaniach
Koordynacja działań marketingu bezpośredniego: kampanii dwufazowych wspieranych przez Call Center; przygotowywanie massprintingu, massmailingu, videomailingu, badań obsługi klientów w kampaniach
Przygotowywanie analiz i materiałów z podsumowaniem wyników kampanii
Prowadzenie warsztatów dla sieci sprzedaży
Przygotowanie wymagań funkcjonalnych w obszarze narzędzi i systemów CRM, rekomendację zmian i nowych rozwiązań z uzasadnieniem ich wprowadzenia
Nasze wymagania
Min.3-letnie doświadczenie w obszarze CRM, analizy danych lub analizy procesów
Znajomość zagadnień z obszaru CRM, marketingu
Umiejętność przygotowywania raportów i prezentacji oraz interpretowania danych i wyciągania wniosków
Wiedza z zakresu modelowania procesów biznesowych
Doświadczenie w pracy z kampaniami sprzedażowymi i szeroko pojętymi relacjami z kliente
Bardzo dobra znajomość MS Excel, Power Point
Wykształcenie wyższe w obszarze: Marketing, Ekonomia lub Ubezpieczenia
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Motywujący system wynagrodzeń
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
