Rzecznik Klienta
Czym zajmuje się Rzecznik Klienta w PZU
Zajmuję się najtrudniejszymi przypadkami, które nie mogą zostać zrealizowane według standardowej procedury reklamacyjnej lub wymagają dodatkowych opinii prawnych czy eksperckich.
Wspieram także klientów PZU w wyjaśnianiu skomplikowanych i wielowątkowych spraw. Dbam o to, aby wszystkie działania PZU uwzględniały perspektywę klienta i proponuję takie rozwiązania, które satysfakcjonują obie strony.
Przyjmuje zgłoszenia dotyczące naruszeń praw człowieka w Grupie PZU.
Każdy z interesariuszy, który uzna, że jego prawa człowieka lub prawa innych interesariuszy zostały naruszone przez podmiot Grupy PZU, może zgłosić to na poniższy formularz lub na adres korespondencyjny: Rzecznik Klienta, Rondo Daszyńskiego 4,
Kiedy możesz się ze mną skontaktować
Kiedy złożyłeś reklamację i otrzymałeś odpowiedź, ale nie satysfakcjonuje Cię przedstawione przez PZU stanowisko, lub jeżeli Twoja sprawa jest skomplikowana i uważasz, że wymaga indywidualnego podejścia.
Jak możesz się skontaktować
Jeżeli jesteś Klientem PZU i Twoje pytanie dotyczy konkretnej sprawy prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację. Jeżeli kontakt dotyczy tylko kwestii ogólnych wystarczy wpisać pytanie w pole „Treść wiadomości” oraz pozostawić dane kontaktowe.