Rzecznik Zdrowia

Czym zajmuje się Rzecznik Zdrowia w PZU

Jako Rzecznik Zdrowia dążę do wzmocnienia relacji z pacjentami oraz lepszego zrozumienia ich potrzeb. Funkcja, którą pełnię jest unikatowa w skali całego rynku prywatnej opieki medycznej i ubezpieczeń w Polsce.

Moją rolą jest przede wszystkim słuchanie pacjentów i pomoc w znalezieniu dla nich najlepszych rozwiązań. Wspieram naszych klientów na każdym etapie korzystania z opieki – od momentu zakupu do momentu wizyty lub badania w placówce medycznej.

Na co dzień, analizuję sprawy zgłaszane przez pacjentów, w obiektywny sposób oceniając jakość obsługi i zastosowane procedury. Bliski kontakt z pacjentami pozwala mi także realnie wpływać na tworzenie nowych rozwiązań obsługowych i produktów zdrowotnych.